Médiation professionnelle

Pour promouvoir la qualité des relations et sortir des rapports de force


Tandis que la situation paraît bloquée, la médiation professionnelle permet un accompagnement efficace en vue de la définition d’un éventuel changement. Avec un processus structuré, pour aboutir à un résultat pérenne, le médiateur professionnel met en œuvre une méthodologie.

Le champ d'action du médiateur professionnel :

Anticipation

Prise en compte de la qualité relationnelle dans les processus. Développement de Dispositif de Médiation Professionnelle.

Accompagnement

Accompagnement du changement

Accompagnement qualité relationnelle

Entretiens de clarification – Prise de décision

Résolution de conflit

Résolution de conflit selon le processus structuré de la médiation professionnelle.

3 chiffres à retenir dans une médiation :

75 minutes

Un entretien individuel dure en moyenne 75 minutes.

4 rendez-vous

4 rendez-vous sont généralement suffisants pour aboutir à une issue.

< 2 mois

75% de nos médiations aboutissent en moins de 2 mois

3 étapes dans la médiation :

1/

Lors de cette phase, le médiateur crée le cadre de son intervention. Un devis est présenté ainsi que les principaux éléments de la démarche. Dès l’acceptation du devis, le médiateur peut prendre contact avec l’ensemble des parties pour recueillir leur engagement. Il reçoit de chacune d’elles une lettre de mission ; un calendrier peut être mis en place. La médiation est prête à commencer.

2/

Une fois la médiation formellement mise en place, les parties sont chacune successivement reçues par le médiateur, au cours d’un entretien individuel de préparation au dialogue. Lors de ces entretiens, le médiateur prépare les personnes sur le plan de la communication qu’elles mettront en oeuvre entre elles. Les principes de qualité relationnelle définis, l’inimaginable discussion peut alors avoir lieu, avec le soutien du médiateur.

3/

Sur la base de ce qui est identifié lors de la mise en place, les parties vont se réunir autour du médiateur afin de résoudre le conflit qui les oppose. Le nombre de réunions de résolution varie selon l’intensité du conflit et les différentes contraintes de la situation. Un nombre déterminé de réunions est proposé au départ par le médiateur. Le processus est prolongé en fonction des besoins observés et débouche toujours sur une issue construite par les parties.
logo-cpmn-transparent-1024x614

4 engagements répondant aux exigences du Code d'éthique et de déontologie des médiateurs :

Indépendance

de toute autorité du médiateur professionnel garantie par la CPMN.

Impartialité

du médiateur avec les parties, la neutralité est relative à la solution.

Neutralité

quant au positionnement du médiateur par rapport à la solution adoptée par les parties.

Confidentialité

un devoir déontologique du médiateur à l’égard des parties.

Combien ça coûte ?

Le coût d’une médiation dépend de l’enjeu, de la durée de la médiation et des capacités de paiement des parties.

6 heures

Une médiation représente en général 6 heures.

En règle générale, une médiation représente 6 heures de face à face pour le médiateur (2 entretiens individuels d’1h30 chacun + 2 réunions d’1h30 chacune).


Le coût horaire moyen constaté est de 150 euros pour les particuliers, et de 250 euros pour les entreprises.

La protection juridique proposée par votre assurance peut prendre en charge les coûts de la médiation. Renseignez-vous auprès de votre assurance.
Voir aussi les conditions spécifiques de la médiation de la consommation. Contactez-moi.

150 €

Le coût horaire moyen pour les particuliers.

Bon à savoir


Les modalités tarifaires sont discutées avant le début de la médiation et explicitement mentionnées sur la lettre de mission, il peut être demandé des frais de déplacement.


Une médiation professionnelle offre un processus très précis, séquencé par des entretiens individuels et des réunions. Le médiateur professionnel peut également procéder par navettes, dans le cas où les parties seraient dans l’incapacité de se rencontrer.


Une médiation peut être placée sous l’égide d’un juge, à tout moment d’une procédure, et même après une décision judiciaire.

Faites appel au médiateur professionnel

Prenons contact.

Vous souhaitez prévenir un conflit ou vous vivez une relation dégradée ?
Pour résoudre un différend à l’amiable, prenez contact avec le médiateur professionnel.